Borrar tu cuenta

Desde la app

Abre Divall en tu teléfono o en la web y entra con tu correo.
Ve a Perfil.
Toca Borrar mi cuenta.
Lee el aviso y toca Borrar para siempre.

Se borra al instante y no se puede deshacer. Necesitas conexión a internet: si algo falla, no se borra nada y puedes intentarlo otra vez.

Si ya no tienes la app

Escríbenos a hello@inads.ai desde el correo con el que entras a Divall, con el asunto «Borrar mi cuenta». Te pediremos confirmarlo desde ese mismo correo para estar seguros de que eres tú, y la borramos en menos de 48 horas. Borramos lo mismo que se borra desde la app, salvo lo que está en tu teléfono: eso se borra al desinstalar Divall.

Antes de borrarla

Si tienes Divall Pro, cancélalo también en tu tienda (App Store o Google Play). Borrar la cuenta no cancela esa suscripción.
DivMe y tus cuentas cerradas se borran con la cuenta, en tu teléfono y, si tienes Divall Pro, también la copia de DivMe en nuestro servidor. Si quieres guardarlos, haz antes un respaldo en Perfil → Respaldo cifrado, o exporta tu mes.
Si administras cuentas compartidas, pasarán al miembro que lleva más tiempo en cada una.

Qué se borra

De nuestro servidor

Tu perfil (nombre y @usuario), tu correo, tu plan y tus sesiones abiertas.
Tu lugar en las cuentas compartidas, tus invitaciones, tus solicitudes para ceder o reclamar una cuenta, tus dispositivos registrados y los avisos pendientes.
El registro de tus lecturas de fotos en DivMe, el conteo de reportes enviados por correo y tus intentos de códigos de regalo.
Las copias para reabrir de las cuentas cerradas que administrabas.
Las cuentas compartidas en las que no queda nadie más se borran completas.
Tu DivMe guardado en el servidor, si tenías Divall Pro.

De tu teléfono

Tus cuentas, el historial de cuentas cerradas, DivMe, tu perfil, tu foto y lo que estaba por enviarse. Solo quedan el idioma, la moneda y la apariencia que elegiste.

Qué se conserva y por qué

Tu nombre en las cuentas compartidas: Sigues apareciendo con tu nombre, sin acceso, junto con los gastos y pagos que anotaste, para que los saldos de los demás no cambien. Queda mientras esa cuenta siga abierta; cuando se cierre, se borra del servidor en máximo 48 horas.
Copias de otras personas: Si quien administra una cuenta tiene Divall Pro, la copia para reabrirla puede incluir tu nombre. Se borra 30 días después del primer cierre de esa cuenta. Lo que cada miembro tiene en su teléfono queda en su teléfono.
Registros técnicos sin contenido: Las lecturas de fotos que hiciste en cuentas compartidas (fecha y costo, sin la imagen ni el texto) y el registro de acciones, con un identificador interno que ya no lleva a ti ni a tu correo. Se borran máximo 30 días después de que borres tu cuenta.
Códigos de regalo: Si canjeaste uno, el código sigue marcado como usado, pero sin tu nombre.
Registros de cobros: App Store y Google Play conservan el registro de los pagos que la ley les exige, según sus propias políticas.
Registros del servidor: Nuestro servicio de base de datos (Supabase) guarda datos de las conexiones, como la dirección IP y la hora, máximo 30 días.

Borrar algunos datos sin borrar la cuenta

Un movimiento de DivMe: ábrelo y toca Eliminar.
Un gasto de una cuenta compartida: igual. Deja de verse para todos y sale del servidor por completo cuando la cuenta se cierre.
Una cuenta compartida que administras: ciérrala con Cerrar cuenta y se borra del servidor en máximo 48 horas.
Todo lo de un teléfono: al entrar con otra cuenta en ese teléfono, se borra lo de la anterior.
Que no te encuentren: apaga Que me encuentren por @usuario en Perfil.
Cualquier otro dato: escríbenos a hello@inads.ai y dinos cuál.

Más detalle en la Política de privacidad y los Términos de uso.